远程医疗

我们的视频咨询服务适用于非紧急疾病患者。

常见疾病：发热、咳嗽、喉咙痛或喉炎、腹泻、呕吐、流感、感冒、鼻窦炎、皮疹和皮肤病、唇疱疹、头痛、头晕/眩晕和红眼

慢性病情：糖尿病、高血压、高血脂症，以及可能由上述慢性疾病引起的其他继发疾病（例如缺血性疾病、周围动脉疾病等）

医生将评估您的病史、当前症状以及其他可用信息，以确定您的病情是否适合视频咨询。

目前，我们的平台接受VISA，MasterCard和AMEX的在线支付。

我们的全科医生远程会诊服务实时可用。您可以选择您喜欢的医生，并进行视频会诊。

对于专科远程会诊，您可以通过应用程序选择专家，并点击“预约”按钮安排与医生的远程会诊预约。

通过我们的平台提供的服务是不可退款的。

很遗憾，目前此服务无法在新加坡以外地区提供。

您可以在“个人资料”部分添加您的受抚养人。在“个人资料”选项卡下，选择“家庭成员”，然后相应地添加您受抚养人的详细信息。

是的。视频咨询后，如果医生已经开具了转诊信，转诊信将通过电子邮件发送给您。

是的。视频咨询后，如果医生为您开具了电子医疗证明，将通过电子邮件发送给您。

您的访问详情将在应用程序的“访问与文档”选项卡下提供。

主要的保险公司可能提供涵盖视频通话医疗咨询的计划。

请向您的保险提供商查询您的计划是否包括此项服务。

• 对于自行领取，请在诊所营业时间前往指定的诊所。
• 携带您的身份证/外国身份证或护照进行身份验证。这是为了确保药物包被正确的患者领取。
• 领取药物包时，请检查确保药物包上的姓名正确。

重要提示：

• 如果上述身份验证步骤失败，诊所有权不释放药物包。
• 请在购买日期起的7个工作日内前往诊所，否则药物将被丢弃。对于被丢弃的药物，不予退款。

一旦您的咨询完成，最终金额将会被划入您的信用卡。如果开具了药物处方，药物将会送达给您。

您将能够通过应用程序恢复与医生的视频通话。

我们通过使用行业标准的安全技术和实践来确保所有数据的安全性，以保护您的账户免受任何未经授权的访问。这意味着每次您访问应用程序并输入您的登录详细信息时，您将安全地连接到我们的服务器。

我们的送货时间是周一至周五，上午10点至晚上10点。

周六、周日、公共假期以及以下主要公共假期前夕（新年、春节、圣诞节）不会有送货服务。

我们送货至新加坡本岛境内任何有效的本地地址，不包括受限区域、离岸岛屿和安全区域。

送货至裕廊岛和圣淘沙将额外收取10美元的费用。

1. 前往您的iPhone设置。
2. 选择您的姓名。
3. 选择“密码与安全”。
4. 选择“使用Apple ID的应用程序”。
5. 选择应用程序“Healthway Medical”。
6. 选择停止使用该应用的Apple ID。

未来登录Healthway Medical应用程序时，请勿选择“隐藏我的电子邮件”，因为任何使用您的Apple ID登录的现有Healthway Medical帐户将无法被检测到。